CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ hoặc video liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi đổi sản phẩm

• Thời gian thông báo đổi: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm không đúng máy, không đúng cấu hình, hoặc bể vỡ, laptop có phát sinh lỗi bên cửa hàng sẽ có trách nghiệm đổi hàng hoặc bảo hành cho khách hàng theo đúng chính sách.
• Quy trình đổi sản phẩm: Trường hợp đổi trả bên cửa hàng sẽ gửi máy mới cho khách hàng, khách hàng nhận máy chỉ gói lại mặt hàng cũ cần đưa máy cũ cho shiper giao hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.